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Preguntas Frecuentes
Habla desde cualquier
teléfono a cualquier
parte del mundo sin
cargos adicionales al de
una llamada local!
TuTelmx.com es para mí?
Si haces vas a hacer una
o varias llamadas de
larga distancia nacional
o internacional, quieres
pagar menos por hablar y
quieres hablar desde
cualquier teléfono
definitivamente
TuTelmx es para ti!
Cuanto tiempo tardo en
recibir mi PIN?
Tu PIN lo recibirás en 5
minutos en tu correo
electrónico después de
haber realizado tu pago
en PayPal o a mas tardar
24 horas después de
hacer tu depósito en
Scotiabank - Inverlat
Que es el PIN?
Es la contraseña que te
enviaremos una vez que
realices tu pago. Con
este número podrás
accesar nuestras
líneas para hacer
llamadas. Funciona igual
que una tarjeta
telefónica
Como puedo comprar las
tarjetas de TuTelmx.com?
Puedes comprar nuestras
tarjetas en nuestra
página de Internet con
cargo a tu tarjeta de
crédito por medio de
PayPal.com o por medio
de un depósito bancario
en Scotiabank - Inverlat.
Es seguro el método de
pago?
Paypal que es la
compañía más segura de
procesamiento de pagos
vía Internet.
Ver Paypal Pagos Seguros
Hemos también
desarrollado la
siguiente sección
especialmente para darte
a conocer toda la
información que
necesitas saber al hacer
pagos y transacciones
por Internet.
Es mi información
confidencial?
Toda la información
ingresada en el
procesamiento de tus
pagos es 100%
confidencial y
TuTelmx.com no
retiene ningún record de
tus datos. Tu tarjeta de
crédito y toda tu
información personal es
procesada por
Paypal.com
Porque no necesito tener
una tarjeta física de
TuTelmx.com para hacer
llamadas?
Porque lo único que
necesitas para hacer
llamadas es tu número de
PIN. El no utilizar
tarjetas físicas nos
permite reducir nuestros
costos de distribución y
así poder ofrecerte los
mejores precios.
Como funciona
TuTelmx.com?
1.
Compra tu número
de PIN
2.
Marca el número
de acceso local de tu
preferencia
3.
Ingresa tu número
de PIN
4.
Marca tu número
de destino
Sin
contratos ni
obligaciones, utiliza
nuestros servicios solo
cuando lo desees
Puedes hacer cualquier
número de llamadas a
diferentes países
mientras tengas saldo a
tu favor. Cuando tu
saldo se acabe
simplemente regresa a
TuTelmx.com para
obtener un nuevo PIN y
listo!
Nuestro sistema de
prepago está diseñado
para que tú tengas el
control de tu saldo y
evitarte desagradables
sorpresas con los altos
costos de larga
distancia que
actualmente cobra tu
compañía de teléfonos.
Cuales son los números
de acceso?
Haz
click
aquí
para consultar nuestros
números de acceso
Que diferencia tiene
TuTelmx.com con mi
compañía actual de
teléfonos?
Tu seguirás usando a tu
compañía de teléfonos
para las llamadas
locales incluyendo las
llamadas a nuestro
número de acceso local.
Cuando utilizas una
tarjeta prepagada de
TuTelmx.com tus
llamadas de larga
distancia se descontarán
del saldo de tu PIN y tu
compañía de teléfonos
solo te cobrará por tus
llamadas locales.
Cuanto tiempo es válido
mi PIN?
Tu PIN es válido
mientras tengas saldo a
tu favor o por un
periodo de 3 meses
después de haberlo
utilizado por primera
vez.
Como hago una llamada?
Para hacer una llamada
deberás marcar omitiendo
los prefijos de larga
"00" y "01". Después de
haber marcado a nuestro
número de acceso
e ingresar tu PIN
deberás marcar como
sigue:
Estados Unidos y Canadá
1 + código de área +
número de teléfono
* Ejemplo: Para llamar
al (619) 398-9999 en San
Diego, California
deberás marcar:
1+619+398-9999
Cualquier otro país
código de país + código
de ciudad + número de
teléfono
* Ejemplo: Para llamar
al 06 – 9 – 799 – 7045
en la Ciudad de Roma
deberás marcar:
39 + 06 + 97997045
* Ejemplo: Para llamar
al 58 – 212 – 993 – 6644
en la Ciudad de Caracas
deberás marcar
58 + 212 + 9936644
Larga distancia Nacional
(México)
52 + código de ciudad +
número de teléfono
*Ejemplo: Para llamar al
3121-9999 en
Guadalajara, Jalisco,
México deberás marcar:
52 + 33+ 31219999
Llamadas a celulares
dentro de la República
Mexicana
- Solo ingresa un 1
después del 52
*Ejemplo: 52 + 1 + los
10 dígitos del número de
teléfono celular
Si tienes alguna duda de
como marcar envíanos un
mensaje al final de esta
página y uno de nuestros
representantes con gusto
aclarará cualquier duda
que pudieras tener.
Cuales son las claves de
larga distancia
internacional?
Haz click aquí
para consultar las
claves de larga
distancia internacional
por País y Ciudad.
Como contactar al
servicio de Atención a
Clientes?
Para contactarnos
escríbenos un correo a
atnclientes@tutelmx.com
o envíanos un mensaje al
final de esta página.
Puedo marcar a un
teléfono celular?
Claro! Puedes marcar a
cualquier teléfono fijo
o móvil.
Como recargo mi PIN?
Cuando tu PIN alcance un
saldo de $0, solo ven a
TuTelmx.com y
compra un nuevo PIN!
Tengo un negocio de
llamadas de larga
distancia
TuTelmx.com
también está diseñado
para pequeñas empresas
que prestan servicios
locales de telefonía. Si
tienes un negocio de
llamadas de larga
distancia en cualquier
parte de la República
Mexicana puedes reducir
tus costos de operación
hasta un 90% con
nuestros servicios.
Envíanos un mensaje con
tus datos al final de
esta página y uno de
nuestros representantes
se comunicará contigo
para conocer tus
necesidades y explicarte
como te podemos ayudar.
Aún tienes preguntas?
Estamos interesados en
tus preguntas y
sugerencias. Envíanos un
mensaje en esta sección!
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